Engagement

El engagement es ese complemento especial que toda marca debe potenciar, para atraer a su público objetivo, se trata de ese aspecto que genera un vínculo entre sus clientes y la marca, ese valor que hacer que ellos se conviertan en fieles seguidores de la marca y defensores de la misma.

Con este artículo les compartimos cual es la mejor forma de generar engagement con sus clientes, recordando que no hay nada mejor que una marca tenga la fidelidad de sus clientes, pero para lograrlo se requiere de tiempo y dedicación por parte de la marca:

- Saber escuchar: Preocuparte por tu cliente siempre es fundamental para tu empresa, una marca que sabe lo que su cliente quiere y atiende sus necesidades siempre será exitosa. Si conoces las necesidades y deseos de tu cliente cuando realices una campaña para tu marca será más fácil dirigir tus acciones y definir el estilo de comunicación.

- Generar estrategias que llamen la atención y tratar a tus clientes con actitud servicial pero cercana: Hacer promociones  o dar cupones es una buena manera de jalar la atención de los consumidores y atraer nuevos clientes para tu marca, una vez que estén contigo deberás conocerlos para que la relación que se genere sea a largo plazo.

- La marca debe estar cuando y donde se necesite: Estar presente en los medios digitales es una necesidad para las empresas, si requieren saber información de tu empresa no debe haber limitante de fecha ni hora, las redes sociales siempre son una excelente opción para los negocios.

- EL contenido: Tu marca necesita interactuar con los usuarios para que ellos se sientan atraídos por tu marca. En las redes sociales se requiere tener un poco de contenido de ocio combinada con información de tu empresa.

- La atención al cliente en las redes sociales contribuyen a fidelizar la audiencia: Los usuarios responden favorablemente a las marcas que están presente en las redes sociales y dan soportes y apoyo al público por esos medios, además genera confianza y si en algún momento necesitan ayuda no dudarán en acudir con tu marca.

Concentrar nuestra atención en estos sencillos puntos puede generar la fidelidad de tus clientes, y eso significa un aumento para tus ventas.