En toBe marketing nos identificamos con el autor Sun Tzu el autor del libro “El arte de la guerra” quien dice que: “Si conoces a tu enemigo te conoces a ti mismo”
Por ello es fundamental para cualquier empresa aplicar la técnica del benchmarking: es la evaluación de los productos, servicios y procesos de empresas consideradas como competencia, para posteriormente compararlas con nuestra empresa y poder conocer e implementar estrategias de mejora.
La implementación de esta técnica consiste en la comparación de tu negocio con el de la competencia con la intención de descubrir cuáles son las estrategias que les generan éxito en su negocio para después intentar mejorarlas y aplicarlas en nuestra empresa.
Es importante que una vez que se obtengan los resultados de la investigación, se implementen acciones de mejora en la empresa, si no el objetivo de la investigación no se llevaría a cabo. Se recomienda aplicar esta técnica por lo menos una vez cada semestre para implementar mejoras en nuestro servicio & productos periódicamente.
Si no has implementado esta técnica en tu negocio, te recomendamos que inicies con ella identificando a tus competidores para después analizarlos y comenzar con un proceso de mejora continua en tu empresa.
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